“VAN STÍLUSUNK”

Kommunikáció az ügyfélszolgálaton

1

napos

előadástréning

ügyfélszolgálatos

kollégáknak

KEZDD EL MA!

FELKÉSZÜLT KOLLÉGÁK

ELÉGEDETT ÜGYFELEK

Jól ismered ügyfélszolgálatos vagy front office pozícióban dolgozó kollégáid nyelvi képességeit?

A csapatod tagjai vajon minden helyzetben képesek szabatosan kifejezni gondolataikat, tudatosan válogatnak a nyelvi eszköztárban?

Ügyfeleid elégedettek, amikor kollégáiddal beszélgetnek vagy az általuk írt leveleket olvassák?

ÚJDONSÁG

Egyedülálló

képzés a

csapatodnak

Képzésünk kifejezetten az ügyfelekkel kommunikáló kollégák magyar nyelvi készségeinek fejlesztését célozza.

A tréning tudásanyagát minden esetben a cég üzletpolitikájával összhangban, az aktuális célok szem előtt tartásával dolgozzuk ki.

A tananyag ezért 100%-ban hasznos, gyakorlati alkalmazása minden nap megtérül.

A TE ÜGYFELEiDNEK MIRE VAN SZÜKSÉGE?

A MEGGYŐZÉS ESZKÖZE

A NYELV

egy lépéssel
a konkurencia előtt

NÁLATOK

AZ ELŐNY

SZÓBAN

Kollégáid a jövőben a mindennapi munkavégzés során is sokkal szabatosan tudnak majd szóban megnyilvánulni, képesek lesznek mondandójukat árnyalni, és az adott kommunikációs helyzetnek megfelelő stílusban megfogalmazni.

ÍRÁSBAN

A tréning elvégzése után a tanultak alkalmazásával csapatod tagjainak írott anyagai jól felépítetté, könnyen érthetővé válnak. Az akutálisan használt nyelvi eszközök sora látványosan bővül, a kifejezésmód választékosabb lesz.

MEGGYŐZÉSBEN

Munkatársaid önkifejezése meggyőzővé válik, így sikerrel tudják közvetíteni a cég üzeneteit, munkájukat az üzletpolitikával összhangban végezhetik, vagyis tevékenységük a jövőben napi szinten hozzájárul a pozitív arculat megerősítéséhez.

TELJESÍTSETEK A MAXIMUMON!

NYELVI FELKÉSZÜLTSÉG

STÍLUS

TUDATOS NYELVHASZNÁLAT

prémium

ügyfélkiszolgálás

A stílus a gondolkodásmód tükre.

CÉLZOTT TÁMOGATÁS

EGYEDI

TEMATIKA

A képzés általános tematikáját egy szóbeli vagy írásbeli egyeztetést követően céged igényeire szabjuk – szem előtt tartva az ügyfélkommunikáció egyedi elvárásait.

TÉMAKÖRÖK:

a nyelvi eszköztár bővítése
stílusismeret, a stílus csiszolása
retorikai gyorstalpaló - a hatás "művészete"
a jó szöveg felépítése
ösztönzés a rugalmas és tudatos nyelvhasználatra
a használt kifejezésmódok tudatosítása, önreflexió
gyakorlati eszközök, segédanyagok használata
nyelvhelyességi "mit ne"

Tréningünk a tanultak gyakorlati alkalmazását is segíti.

kapcsolat

kérj

ajánlatot!

A képzés díja a létszám és a helyszín függvényében változik.

Kérj ajánlatot a lenti gombra kattintva vagy a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségek valamelyikén!

Helyszín: megállapodás szerint (irodátokban vagy külső helyszínen)

Kapcsolattartó: Benkő Eszter